三年前剛進入台灣市場的日本眼鏡品牌 JINS，在今年 9 月底新產品日本工藝系列正式在台上市，攜手 SalesFrontier 成果行銷進行 DDC（Data Driven Creative）動態資料素材廣告 Banner 合作，依據不同數據合成不同素材，並遞送給合適消費族群。
廣告上線後，原先預計半年才售完的存貨，在 9 月底正式開賣短短一個月後，存量卻幾乎售罄，甚至挖掘到意料之外的潛在消費族群。這間以實體銷售為主、沒有電商通路的眼鏡品牌，為何敢在數位行銷上進行新嘗試？他們對虛實整合（O2O）又有何種觀察？
「許多人在回憶時，或許會忘記買了什麼東西，卻忘不了當下由畫面、音樂或味道所構成的『感受』。」媒體人、旅遊作家出身的台灣 JINS 總經理邱明琪，以自身旅遊世界各地的經驗詮釋行銷，認為投放體驗型廣告時並不是在銷售商品，而是在銷售「感受」。
因此，實體品牌業者無論是進行數位行銷或是實體行銷，都必須以「體驗」而非購物的方向思考，才能藉著串聯網路與實體擴大消費者的生活樣貌，更成為能留存他們記憶裡的感受。
重思實體品牌的虛實整合：用「體驗」串聯人流、延續感受
JINS 官網簡介寫著：「為您帶來從未經歷的體驗」；然而，眼鏡和未經歷的體驗有何關係呢？
原來，過去眼鏡價格昂貴，多數人只會有一至兩副，眼鏡的「功能性」大於「風格性」；而 JINS 走平價路線，讓消費者可以依據當天打扮搭配眼鏡，省下的錢也能嘗試更多不同生活體驗。因此，用「體驗」連結無限擴大的人生，也成為貫穿 JINS 品牌的核心精神。
對數位行銷虛實整合而言，體驗不僅要串聯人流，更得延續感受。「在這過程中，品牌的概念必須一致且延續；線上廣告是傳遞氛圍，線下店面則是打造體驗。」邱明琪指出，數位廣告傳達的故事必須能吸引消費者造訪實體店面，而實體店面的視覺呈現、購物氣氛，也要讓消費者之後看到數位廣告時，能回想當初逛門市的美好體驗。
為了打造良好購物體驗，JINS 品牌門市店員並不設定業績要求，而是希望透過店員的笑臉幫消費者創造購物記憶。不僅如此，今年 6 月 JINS 推出酒系列眼鏡商品，除了搭配線上廣告動態圖，門市在陳列眼鏡時，也特地擺了幾瓶啤酒，並以草皮為底，上頭放著一些點心，營造眾人在草地上喝啤酒、看球賽的夏日氛圍。
「不管有無電商平台，對實體品牌業者來講，如何讓概念延續才是關鍵。」她指出實體業者進行虛實整合行銷時的核心。
▲台灣 JINS 總經理邱明琪認為，除了讓創意被看見之外，更得延續感受與體驗。Photo Credit: Inside。
日本工藝眼鏡系列案例：拋棄先入為主，用測試突破行銷盲點
雖然虛實整合將因體驗而延續，也因體驗而相互映襯；但即便是純粹的數位行銷仍有盲點，而對跨越線上與線下兩端的實體業者，在進行虛實整合行銷時，該如何突破框架？
主打 20 歲 至 30 歲年輕族群的 JINS，觀察到自家品牌主要消費者是重視個人品味和風格的文青族群；但他們獨立、小眾的特質，卻也成為品牌業者難以接觸的門檻。
「如果目標族群太過獨立，很難直接應用所謂大數據（Big Data）接觸他們；因此我們決定走『測試』路線，讓數據知道他們的樣貌和輪廓，再遞送他們不同素材。」邱明琪認為，傳統數位行銷傾向線性傳播，但這樣的行銷方式其實有盲點，因此決定走一條不同以往的新路，與 SalesFrontier 成果行銷進行 DDC（Data Driven Creative）動態資料素材廣告 Banner 合作。
JINS 將日本工藝眼鏡細分為三大類：主打文青族群的竹細工、主打男性的南部鐵器以及主打女性上班族的和紙系列；但在遞送素材時，SalesFrontier 成果行銷並不針對消費者的單一人口特徵（例如：性別）進行遞送，而是在進行測試後，依據不同情境遞送合適的客製化廣告。
相較傳統廣告 Banner，這樣的 Live Data 應用讓 DDC（Data Driven Creative）動態資料素材廣告 Banner 點擊率提高 2 倍；而 JINS 原先預計半年才售完的存貨，更在 9 月底正式開賣短短一個月後，存量幾乎售罄。
當拋棄先入為主，JINS 也獲得意料之外的市場回饋。例如：最受歡迎的竹細工系列眼鏡原先設定 40 歲至 50 歲中年族群為主力，初期廣告也請來同齡模特兒；但在進行 DDC（Data Driven Creative）動態資料素材廣告 Banner 後，才發現學生族群、年輕男性是大宗消費者。
與 SalesFrontier 成果行銷合作所得到的這樣市場反應，不僅可回饋到商品設計，同時也可用於調整後續行銷策略，甚至成為未來開拓市場新客源的重要參考。
金馬影展贊助案例：眼鏡和電影，都是「看見」世界的媒介
JINS 品牌商標裡的英文字 I 以驚嘆號呈現，代表「創意」；而有了日本工藝系列眼鏡成功經驗後，JINS 更進一步與 SalesFrontier 成果行銷在 2018 年台北金馬影展贊助廣告中嘗試 Sparkle 宣傳手法，展現品牌的創意精神。
邱明琪指出，金馬影展主要族群通常有主見、喜好分明，傳統網路廣告其實難以左右他們想法；但透過在長達兩、三週的影展中放入 Sparkle 廣告宣傳，就有可能打動平常對廣告較無感的導演、製作人和電影愛好者，讓他們理解到電影與 JINS 是類似的形象，甚至促成口碑傳播。
「金馬影展和 JINS 都是創意的呈現，而電影和眼鏡也都是『看見』世界的媒介。」她認為，贊助金馬影展除了有機會拓展 JINS 原本的客群，更是這兩大媒介「理念」上的合作。
JINS 以創新、挑戰新事物為其企業文化，員工進行新提案後，無論業績上升或下滑，後續都往往獲得加薪鼓勵；而 SalesFrontier 成果行銷不走傳統網路廣告路線，而是透過結合數據分析及創新廣告格式，提供目標受眾有感的廣告體驗。
同樣擁抱創新的這兩大品牌，也讓他們因理念相近而攜手合作，不僅大膽地以 DDC（Data Driven Creative）動態資料素材廣告 Banner 進行目標客群輪廓測試，也嘗試以 Sparkle 廣告宣傳手法贊助金馬影展。
透過重新思考實體業者的虛實整合策略、透過新型態的數位行銷，JINS 不只讓創意被看見、讓感受被留存，更讓體驗被延續。
▲「Sparkle」展開前 Banner，配合金馬影展期間不同時間點，投遞不同的廣告素材。成果行銷提供。
▲成果行銷獨家「Sparkle」廣告格式，滑鼠滑過 Banner 自動放大成蓋版模式，可呈現多元行銷資訊。成果行銷提供。
原文引用自INSIDE